No tiene artículos en su carrito de compras.

Total: 0,00 €

Política de venta - Parafarmacia

POLÍTICA DE VENTA Y DESISTIMIENTO

  1. IDENTIFICACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO

FARMACIA REGO LODOS – LCDA. TAMAR TRONCOSO REGO (en adelante LA FARMACIA).

Avenida das Américas, 59; 27004, Lugo

CIF: 33338062E

Contacto: info@regolodos.com

 

  1. PRECIOS Y STOCK  

  • PRECIO: El precio de los productos en la página web se muestra en euros y tiene el IVA incluido.

  • VIGENCIA DEL PRECIO: El precio del producto es el vigente al momento de la compra, una vez se acepta el carrito y se procede al pago. Los precios expuestos pueden revisarse y modificarse en cualquier momento por LA FARMACIA titular de LA WEB sin que ello genere derechos a quienes ya han realizado compras. Por consiguiente, la aceptación de la compra determina la aceptación de los precios de modo que aunque cambie el precio en un momento posterior no se podrán reclamar diferencias económicas ni de otro tipo.

  • CANAL WEB Y CANAL OFFLINE: Los precios de la farmacia física y de LA WEB son iguales porque queremos facilitar a los usuarios la experiencia de compra en nuestra farmacia. Sin embargo, en ocasiones podrán establecerse promociones especiales en la farmacia física o en la web, pero en cualquiera de los dos casos estará claramente especificado.

  • DURACIÓN DE LA OFERTA: Las ofertas tienen una duración temporal concreta, por eso las ofertas incluidas en la tienda online de LA WEB serán válidas durante el período que esté fijado o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los clientes para su compra y estén marcadas como promoción.

  • STOCK: Los productos que están LA WEB son productos en stock y por lo tanto están disponible en los almacenes de LA FARMACIA y listos para el envío.

Si debido a una carencia de stock en el almacén por error informático o logístico no se pudiera atender el pedido total o parcialmente, LA FARMACIA se pondrá en contacto con el comprado a través de dirección de correo electrónico o teléfono, para la confirmación del mismo y su posterior envío en un plazo diferente al general establecido en esta política, o bien para proceder a la anulación del pedido y devolución del importe. La devolución se realizará a través del medio de pago utilizado por el cliente.

  • LAS FOTOS DE LOS PRODUCTOS:

Desde LA FARMACIA se busca que las fotos identifiquen claramente al producto pero no puede responsabilizarse de cómo las pueda interpretar el comprador. Por eso las fotos de los productos son orientativas, siendo lo importante el nombre del artículo solicitado que consta claramente descrito en la web y que es lo que se mandará si se procede a la compra. 

  • OTROS PRODUCTOS DE PARAFARMACIA: En el caso de que el usuario no encuentre un producto de parafarmacia que busca en LA WEB, podrá solicitarlo a través del email: info@regolodos.como por teléfono +34 982 20 00 66.

En estos casos LA FARMACIA se pondrá en contacto con el usuario y se le informará del precio, forma de pago, gastos de envío y plazo aproximado de entrega, pudiendo así mismo recogerlo y pagarlo en la farmacia. Si el producto no está en la web o no está disponible, LA FARMACIA no puede garantizar la entrega en un plazo determinado.

 

  1. SISTEMA DE COMPRA.

  • Elección del producto

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.regolodos.com, la web de ecommerce de LA FARMACIA.

En la página web de LA FARMACIA constan los productos que están a la venta. El usuario deberá elegir el producto que desea comprar clicando en el botón “comprar”. En ese momento el usuario visualizará una pantalla en la que constará el último producto incorporado al carrito de la compra y el importe total del mismo, incluidos gastos de envío. Además deberá optar entre “continuar la compra” o directamente en “ir a la caja” para proceder al pago.

  • Sistema de compra

Una vez se opta por “ir a la caja” el usuario visualizará una pantalla en la que en todo momento podrá visualizar el contenido de su pedido y los gastos asociados.

En esta pantalla deberá rellenar los datos necesarios para cumplir con la finalidad de entrega del producto, sin perjuicio de lo establecido en la política de política de protección de datos. Son datos básicos.: nombre, apellidos, email dirección de envío y, en su caso, dirección de facturación. Se da la opción al usuario a que introduzca una contraseña si quiere realizar futuras compras y así facilitar la cumplimentación de los formularios.

Así mismo se deberá elegir el método de envío que puede ser a través de mensajería o a través de recogida en tienda.

Por último deberá elegir el método de pago que puede ser a través de transferencia, tarjeta de crédito/débito o Paypal.

  • Crear cuenta

El usuario puede también crear una cuenta que le facilitará la cumplimentación de los datos para futuros envíos. Para crearla deberá clicar en "crear cuenta" y seguir las instrucciones.

  • Envuelto como regalo y muestras

Si el usuario desea que su pedido se envío envuelto de forma especial para regalar deberá marcar la opción “envuelto para regalo” en la pantalla donde rellena sus datos para el envío. También en esta pantalla podrá solicitar que se envíe una muestra de un producto en concreto que quiera probar el destinatario del pedido, opción incluida a continuación de la elección del modo de entrega.

  • Cupones

Sólo se activará la posibilidad de incoporar cupones a través de la casilla "aplicar cupón" si la venta es exclusivamente de parafarmacia. En caso de que se incluya medicamento en la cesta de la compra esta opción queda deshabilitada impidiendo al comprador canjear cupón alguno y sin que tenga derecho a reclamación alguna.

  • Aceptación de condiciones de venta y política de privacidad

Para finalizar el pedido el usuario deberá aceptar las condiciones de venta y el aviso legal, las condiciones de uso y la política de protección de datos. No será posible realizar una compra sin esta aceptación. Si tiene dudas sobre las mismas podrá remitir un email a info@regolodos.com

  • Factura

En caso de que, el cliente precise factura deberá proporcionar el NIF/CIF a LA FARMACIA a través de email: info@regolodos.com

  • Confirmación de la compra

Al confirmar el pedido y proceder a su abono el comprador recibirá en el plazo máximo de 24 horas, en el correo electrónico que haya facilitado en los datos de facturación, una confirmación del pedido realizado.

 

  1. FORMAS DE PAGO ACEPTADAS

Existen las siguientes formas de pago si la compra se realiza en LA WEB:

TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO: Se deberá elegir la opción de tarjeta de crédito o débito. Existen dos posibilidades con tarjetas verificadas o con confianza añadida, en cuyo caso al pinchar en continuar te derivaremos a la pasarela de pago de CECA-TPV. Te informamos que ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros.

La segunda opción "tarjeta de crédito o débito (alternativa)" es a través de la pasarela de pago tradicional con su Banco donde las tarjetas no están verificadas para venta online. Te informamos que ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros.

PAYPAL: Deberá elegirse la opción de Paypal. En este caso se accederá a la plataforma de pago de Paypal donde el usuario introducirá los datos de su cuenta para realizar el pago. En ningún momento ni accedemos ni guardamos los datos de tu cuenta de pago de Paypal.

CONTRA REEMBOLSO: Deberá elegirse la opción "Contra Reembolso". Este caso está pensado para quienes no quieren pagar con otra modalidad y consiste en pagar el pedido al tiempo de recibirlo en su domicilio. En este caso el usuario deberá abonar 3€ de sobrecoste por elegir esta modalidad de pago.

TRANSFERENCIA: Deberá elegirse la opción "Tranferencia". En el plazo máximo de 24 horas recibirá un correo electrónico de confirmación y en él se le indicará el número de cuenta en el que realizar el ingreso con las instrucciones. En este caso el plazo de envío empezará a correr tan pronto como tengamos confirmación del pago. Por ello LA FARMACIA recomienda que si se paga por transferencia el comprador remita el justificante de ingreso (info@regolodos.com) para agilizar el pedido y poderlo tener lo antes posible.

  1. GASTOS DE ENVÍO. EXCEPCIONES

Los gastos de envío están fijados en 4€ por pedido cuando se opta por el envío a través de mensajería en España (excluidos Baleares y Canarias). En el caso de envíos a Baleares o Canarias debe contactarse con info@regolodos.com donde se le indicará el importe.

 

  1. PLAZO DE ENTREGA

Los plazos de entrega de nuestros productos en la península son de máximo 48 horas en caso de que el producto o productos solicitados estén en la página web al tiempo de la compra. LA FARMACIA no se responsabiliza de que la agencia de transporte no pueda realizar la entrega en el domicilio del cliente en el horario normal de reparto, ni de que el cliente rehúse recoger el pedido en ese momento.

En caso de que no estén en stock nos pondremos en contacto con el comprador para informarles sobre el plazo de entrega y pudiendo optar por mantener el pedido o la devolución del importe abonado.

La entrega se realiza a través de TIPSA ó NACEX si se trata de un pedido exclusivo de parafarmacia. En el caso de que incluya uno o más medicamentos la entrega se realizará a través de TIPSA.

En caso de que en un pedido haya más de un producto se realizará un único envío.

En el supuesto de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo de parafarmacia, LA FARMACIA contactará inmediatamente con el comprador para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación y devolución del importe abonado. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no le dará derecho a exigir indemnización alguna.

Los pedido recibidos el sábados, domingos y festivos serán tramitados el siguiente día laboral.

 

  1. INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO AL DESISTIMIENTO DE LA COMPRA DE PARAFARMACIA

  • Este apartado se aplica exclusivamente a la venta de parafarmacia. Si en el pedido hubiera uno o más medicamentos deberá consultarse las especialidades previstas en la "Condiciones de venta de medicamentos" que puede consultar en la WEB.

  • Derecho de desistimiento:

Los productos de parafarmacia que puede comprar el usuario en LA WEB están debidamente precitados. Por ello si han sido desprecintados tras la entrega no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

Si el producto mantiene íntegro su precinto, el comprador podrá devolver el total de los productos del pedido o sólo algunos de ellos durante los primeros 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del mismo, sin penalización y sin necesidad de indicar los motivos. Para ello, los productos han de presentarse en perfecto estado, sin desprecintar y sin usar y con todo su contenido, habida cuenta del tipo de producto que se vende en LA WEB.

También se podrá ejercer el derecho al desistimiento si el envío todavía no se ha recibido, de modo que si no ha salido de los almacenes de LA FARMACIA no se generará gasto alguno.

  • Consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento:

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y ha sido pagado por el comprador. Sólo se devolverán los gastos de envío si se devuelve el total del pedido realizado. En caso de que proceda la devolución de gastos de envío deberán excluirse los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del comprador de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Por tanto se abonarían sólo los gastos de envío más económicos si la devolución es del pedido completo. En todo caso, LA FARMACIA no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

Como regla general se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente y se realizará en el plazo de 14 días naturales desde que se informe de forma inequívoca a LA FARMACIA del desistimiento del contrato.

  • Forma de ejercer el derecho de desistimiento:

Cuando el comprador desee ejercer su derecho de desistimiento deberá realizarlo en el plazo máximo de 14 días naturales a través de una declaración inequívoca a través de un email dirigido a: info@regolodos.com en el que deberá constar en el asunto: “ejercicio de desistimiento”.

 

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Si el comprador envía electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.regolodos.com, LA FARMACIA comunicará sin demora al comprador en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento

Si el comprador ha recibido el pedido y, por tanto, ha adquirido la posesión de los bienes, deberá devolverlos a LA FARMACIA o entregar directamente en la oficina de farmacia sita en Avenida das Américas, 59; 27004, Lugo, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique a LA FARMACIA su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Los gastos directos de la devolución, correrán por cuenta del comprador (Gastos de devolución) En el anexo a estas condiciones de venta el comprador encontrará un formulario tipo.

Si el comprador todavía no ha recibido el envío y éste no ha salido de los almacenes de LA FARMACIA bastará con que remita la declaración inequívoca de desistimiento de acuerdo con lo expuesto previamente, procediendo LA FARMACIA a la devolución del importe abonado por el comprador (incluidos los gastos de envío) en el plazo máximo de 14 días naturales contador a partir de recibir la citada declaración. En el anexo a estas condiciones de venta el comprador encontrará un formulario tipo.

 

  1. POLITICA DE DEVOLUCIÓN SI EL PEDIDO ESTÁ DAÑADO, EN MALAS CONDICIONES Y ERROR EN EL ENVÍO

  • Este apartado se aplica exclusivamente a la venta de parafarmacia. Si en el pedido hubiera uno o más medicamentos deberá consultarse las especialidades previstas en la Condiciones de venta de medicamentos que puede consultar en la WEB.

1. Pedido dañado.

En caso de que el comprador reciba el pedido dañado tiene derecho a la devolución debiendo notificarlo a LA FARMACIA en las primeras 24 horas tras su recepción mandando un correo electrónico a info@regolodos.com, debiendo poner en el asunto “devolución pedido dañado”. LA FARMACIA se pondrá en contacto con el comprador para indicarle los pasos a seguir para hacer el cambio y se hará cargo de los gastos de devolución. LA FARMACIA comprobará si efectivamente el pedido estaba dañado en cuyo caso se procederá a la sustitución del producto siempre que ésta se haya realizado de acuerdo con las instrucciones de devolución dadas por LA FARMACIA.

2. Producto en malas condiciones.

El comprador podrá devolver su pedido si el producto no se encontrase en condiciones adecuadas para su uso. Para ello deberá comunicarlo a LA FARMACIA en las primeras 24 horas tras la recepción a través de envío de email a info@regolodos.com, debiendo especificar en el asunto “devolución pedido defectuoso”. LA FARMACIA se pondrá en contacto con el comprador para indicarle los pasos a seguir para hacer la devolución. LA FARMACIA no se hará cargo de los gastos de devolución que correrán por cuenta del comprador. Sólo en caso de que tras las comprobaciones por el laboratorio responsable o LA FARMACIA resulte que las condiciones del producto no son las adecuadas se devolverá el importe abonado por el producto así como los gastos de devolución. En este caso también podrá optar el comprador por el envío del mismo artículo o referencia, en cuyo caso sólo será facturado el primer envío si procediera, corriendo por cuenta de LA FARMACIA el resto de los portes siempre que se haya realizado la devolución de acuerdo con las instrucciones de devolución dadas por LA FARMACIA.

3. Error en el envío.

En el caso de que se haya remitido un producto que por error no responde al del pedido, el comprador debe notificarlo a LA FARMACIA en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido mandando un correo electrónico a info@regolodos.com especificando en el asunto “devolución pedido erróneo”. LA FARMACIA se pondrá en contacto con el comprador para indicarle los pasos a seguir en la devolución del producto equivocado y se iniciará el procedimiento de control en LA FARMACIA verificando los stocks, lotes, pesos, constatación de que el producto devuelto ha estado en stock en la farmacia y otras medidas de seguridad que se tienen instaladas para asegurar que los envíos sean correctos. Cuando LA FARMACIA constate que efectivamente es un error de envío, el comprador deberá devolver el producto equivocado siguiendo las instrucciones de la farmacia, sin que se generen gastos de devolución para el cliente, y LA FARMACIA procederá al envío del producto correcto, también sin gastos de envío.

 

  1. CODIGO DE CONDUCTA

Como farmacia, los códigos de conducta van unidos a la profesionalidad y la garantía de un establecimiento sanitario sujeto a deontología profesional. Puede consultar los códigos de conducta de LA FARMACIA en el apartado Códigos de conducta que puede encontrar en la web.

 

  1. GARANTÍA DE COMPRA

LA FARMACIA sólo vende a través de LA WEB productos originales, de calidad, avalados por firmas comerciales y laboratorios reconocidos.

Así mismo el comprador podrá comprobar otras experiencias de compra a través del sello de EKOMI https://www.ekomi.es/ que es una manera sencilla y práctica de potenciar la confianza, seguridad y transparencia de las transacciones realizadas por LA FARMACIA.

 

En el pedido también pueden incluirse medicamentos, debiendo en ese caso aplicarse las condiciones de venta específicas para los medicamentos.

 

  1. POLÍTICA DE DESISTIMIENTO

  • Este apartado se aplica exclusivamente al desistimiento de la compra de parafarmacia. Si en el pedido hubiera uno o más medicamentos deberá consultarse las especialidades previstas en la Condiciones de venta de medicamentos que puede consultar en la WEB.

A la atención de: FARMACIA REGO LODOS – LCDA. TAMAR TRONCOSO REGO.
Avenida das Américas, 59; 27004, Lugo
Email: info@regolodos.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha

(*) Elegir lo que proceda o completar. Obligatorio

  Cargando...