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POLÍTICA DE VENTA DE MEDICAMENTOS OTC

1. IDENTIFICACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO

FARMACIA REGO LODOS – LCDA. TAMAR TRONCOSO REGO (en adelante LA FARMACIA).
Avenida das Américas, 59; 27004, Lugo
CIF: 33338062E
Contacto: info@regolodos.com

 

2. PRECIOS Y STOCK 

 

PRECIO: El precio de los productos en la página web se muestra en euros, impuestos incluidos. El descuento máximo que puede realizarse es el establecido legalmente. No existe libertad de precios ni son posibles las ofertas en medicamentos.

El precio del medicamento comprado es el vigente al momento de la compra, una vez se acepta el carrito y se procede al pago.

STOCK: Los productos que están LA WEB son productos en stock y por lo tanto están disponible en los almacenes de LA FARMACIA y listos para el envío.

Si debido a una carencia de stock en el almacén por error informático o logístico no se pudiera atender el pedido total o parcialmente, LA FARMACIA se pondrá en contacto con el comprado a través de dirección de correo electrónico o teléfono, para la confirmación del mismo y su posterior envío en un plazo diferente al general establecido en esta política, o bien para proceder a la anulación del pedido y devolución del importe. La devolución se realizará a través del medio de pago utilizado por el cliente.

LA IMPORTANCIA DEL MEDICAMENTO

En la web dispensamos medicamentos online y por ello es imprescindible que el comprador esté seguro del medicamento que va a comprar, siendo imprescindible que revise bien la ficha descriptiva del mismo, más allá de la fotografía. Además la farmacia disponde de un procedimiento permantente para resolver las dudas sobre los medicamentos, porque nos interesa que Vd. compre sólo lo que realmente necesita.

TIPO DE MEDICAMENTOS: A través de la web sólo puede comprar y recibir en su casa los medicamentos que están a la venta en la web. No puede comprar online medicamentos diferentes a OTCs.

 

3. SISTEMA DE COMPRA.

ELECCIÓN DEL PRODUCTO

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.regolodos.com, la web de ecommerce de LA FARMACIA.

En la página web de LA FARMACIA constan los productos que están a la venta. El usuario deberá elegir el producto que desea comprar clicando en el botón “comprar”. En ese momento el usuario visualizará una pantalla en la que constará el último producto incorporado al carrito de la compra y el importe total del mismo, incluidos gastos de envío. Además deberá optar entre “continuar la compra” o directamente en “ir a la caja” para proceder al pago.

SISTEMA DE COMPRA

Una vez se opta por “ir a la caja” el usuario visualizará una pantalla en la que en todo momento podrá visualizar el contenido de su pedido y los gastos asociados.

En esta pantalla deberá rellenar los datos necesarios para cumplir con la finalidad de entrega del producto, sin perjuicio de lo establecido en la política de política de protección de datos.

Para ser válido, el pedido deberá incluir los siguientes datos de contacto del comprador: Nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y dirección postal, para permitir al farmacéutico responsable de la dispensación ponerse en contacto con el comprador si se considerase oportuno, remitirle la información correspondiente sobre el tratamiento que permita su correcto uso y realizar el envío.

Se da la opción al usuario a que introduzca una contraseña si quiere realizar futuras compras y así facilitar la cumplimentación de los formularios.

Por último deberá elegir el método de pago que puede ser a través de transferencia, tarjeta de crédito/débito o Paypal.

CREAR CUENTA

El usuario puede también crear una cuenta que le facilitará la cumplimentación de los datos para futuros envíos. Para crearla deberá clicar en "crear cuenta" y seguir las instrucciones.

ACEPTACIÓN DE CONDICIONES DE VENTA Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para finalizar el pedido el usuario deberá aceptar las condiciones de venta y el aviso legal, las condiciones de uso y la política de protección de datos, a cuyos contenidos puede el usuario acceder a través de los links. No será posible realizar una compra sin esta aceptación. Si tiene dudas sobre las mismas podrá remitir un email a info@regolodos.com

FACTURA

En caso de que, el cliente precise factura deberá proporcionar el NIF/CIF a LA FARMACIA a través de email: info@regolodos.com

CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA

Al confirmar el pedido y proceder a su abono el comprador recibirá en el plazo máximo de 24 horas, en el correo electrónico que haya facilitado en los datos de facturación, una confirmación del pedido realizado.

 

4. POSIBILIDADES PREVIAS AL ENVÍO

A fin de velar por el uso racional del medicamento, el farmacéutico responsable de la dispensación podrá solicitar al usuario del medicamento, empleando los datos de contacto que éste haya facilitado al hacer el pedido, la información adicional que juzgue relevante para orientar, aconsejar e instruir sobre su correcta utilización.

El farmacéutico responsable de la dispensación valorará asimismo la pertinencia o no de la dispensación de medicamentos solicitados online, especialmente ante solicitudes de cantidades que excedan las empleadas en los tratamientos habituales, peticiones frecuentes o reiteradas, que indiquen la posibilidad de que se realice un mal uso o abuso de los medicamentos objeto de venta. Al realizar la compra el sistema permitirá sólo un máximo de unidades, pero además LA FARMACIA podrá valorar si en una determinada situación el envío debe ser de menores unidades.

La entrega al cliente del medicamento irá acompañada de la información necesaria para que éste pueda utilizar el servicio de seguimiento farmacoterapéutico por parte del farmacéutico.

 

5. MANTENIMIENTO DE LOS DATOS DE LOS PEDIDOS

Durante un plazo de al menos dos años tras la dispensación, se mantendrá en LA FARMACIA un registro de los pedidos suministrados, con referencia a la identificación del medicamento, la cantidad dispensada, la fecha de envío, los datos del comprador, incluyendo la dirección de entrega y el farmacéutico responsable de la dispensación. Dicho registro se mantendrá a los efectos de inspección y control por las autoridades competentes.

 

6. FORMAS DE PAGO ACEPTADAS

Existen las siguientes formas de pago si la compra se realiza en LA WEB:

TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO: Se deberá elegir la opción de tarjeta de crédito o débito. Existen dos posibilidades con tarjetas verificadas o con confianza añadida, en cuyo caso al pinchar en continuar te derivaremos a la pasarela de pago de CECA-TPV. Te informamos que ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros.

La segunda opción "tarjeta de crédito o débito (alternativa)" es a través de la pasarela de pago tradicional con su Banco donde las tarjetas no están verificadas para venta online. Te informamos que ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros.

PAYPAL: Deberá elegirse la opción de Paypal. En este caso se accederá a la plataforma de pago de Paypal donde el usuario introducirá los datos de su cuenta para realizar el pago. En ningún momento ni accedemos ni guardamos los datos de tu cuenta de pago de Paypal.

CONTRA REEMBOLSO: Deberá elegirse la opción "Contra Reembolso". Este caso está pensado para quienes no quieren pagar con otra modalidad y consiste en pagar el pedido al tiempo de recibirlo en su domicilio. En este caso el usuario deberá abonar 3€ de sobrecoste por elegir esta modalidad de pago.

TRANSFERENCIA: Deberá elegirse la opción "Tranferencia". En el plazo máximo de 24 horas recibirá un correo electrónico de confirmación y en él se le indicará el número de cuenta en el que realizar el ingreso con las instrucciones. En este caso el plazo de envío empezará a correr tan pronto como tengamos confirmación del pago. Por ello LA FARMACIA recomienda que si se paga por transferencia el comprador remita el justificante de ingreso (info@regolodos.com) para agilizar el pedido y poderlo tener lo antes posible.

 

7. ENVÍO SIN GASTOS. EXCEPCIONES

Los gastos de envío están fijados en 4€ por pedido (que puede incluir también parafarmacia) cuando se opta por el envío a través de mensajería en España peninsular. No se harán envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Además, existe la posibilidad de no tener gastos de envío cuando el pedido de parafarmacia es superior a 15 €.

 

8. PLAZO DE ENTREGA

Los plazos de entrega de nuestros productos en España penínsular son de máximo 48 horas. No se harán envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

En caso de que no estén en stock nos pondremos en contacto con el comprador para informarles sobre el plazo de entrega y pudiendo optar por mantener el pedido o la devolución del importe abonado.

La entrega se realiza a través de TIPSA de acuerdo con el contrato suscrito con ambos que responde a las exigencias legales.

En caso de que en un pedido haya más de un producto se realizará un único envío.

En el supuesto de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, LA FARMACIA contactará inmediatamente con el comprador para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación y devolución del importe abonado. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no le dará derecho a exigir indemnización alguna.

Los pedido recibidos el sábados, domingos y festivos serán tramitados el siguiente día laboral.

 

9. DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

La farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento sólo cuando procede:

Si los medicamentos que han sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte el comprador deberá comunicarlo en el plazo máximo de 48 horas a LA FARMACIA a través de un email dirigido a: info@regolodos.com, procediendo LA FARMACIA a informar al cliente de cómo debe actuar para realizar la devolución, estando obligado a devolver el pedido recibido erróneamente o con daños.

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